千禧世代、Z世代成AI醫療主要推手

首先是針對不同世代對AI與數位醫療的接受程度調查，資誠生醫產業協同主持會計師黃珮娟指出，雖然不同年齡層對AI與數位醫療的需求與使用情境有所差異，但整體趨勢皆顯示，消費者對AI醫療工具的接受度正在快速提升。
 
其中，千禧世代與X世代因同時肩負照顧子女與長輩的壓力，對能減輕照護負擔的數位工具接受度最高。調查顯示，71%的受訪者有興趣接受AI輔助醫師診斷流程，73%則願意使用AI醫療諮詢工具協助安排就醫與推薦醫療院所。
 
而身為「數位原生代」的Z世代，更傾向依賴數位資訊做醫療決策。報告指出，高達79%的Z世代每月使用穿戴裝置、健康App與醫療資訊平台等健康科技工具，約兩成Z世代與千禧世代甚至會依據AI工具建議做出就醫選擇。
 
黃珮娟分析，AI與數位科技已不再只是提升醫療效率的輔助工具，而是逐漸改變消費者與醫療體系的互動模式。從疾病治療轉向健康管理，也讓預防醫學、遠距照護與個人化醫療成為下一波生醫市場的重要成長動能。
 
不過報告指出，雖然AI與數位醫療快速發展，但醫療可負擔性與醫療資源不均問題仍持續擴大。調查顯示，超過半數美國民眾認為美國醫療保險體系正面臨崩潰風險，58%的受訪者認為醫療資源取得與收入、社經地位高度相關。
 
另一方面，醫療流程碎片化與資料無法互通，也成為消費者最大痛點之一。僅有26%的受訪者認為，跨系統取得個人醫療紀錄「非常容易」。顯示醫療資料整合與互通性仍有極大改善空間。
 
黃珮娟認為，生醫產業、科技業與零售業等新進者加速合作布局下，將為醫療市場的未來兩到三年帶來競爭優勢的關鍵窗口。
 

資誠提出四大策略 生醫產業布局須從「醫院」轉至「消費者」

面對AI與消費者行為改變帶來的新局勢，資誠提出生醫產業高階經理人應優先布局的四大方向。
 
首先，須突破傳統醫療場域限制。報告指出，未來醫療服務將從醫院逐漸延伸至居家與社區，在宅醫療、遠距照護與虛擬問診將成為重要趨勢，醫療體系也須重新思考數位平台與AI工具布局。
 
其次，是建立互聯式數位醫療生態系。消費者希望看到的是整合式、一站式健康平台，而非彼此分散的App與系統，因此FHIR、開放API與跨平台資料互通能力，將成為未來競爭關鍵。
 
第三，則是鎖定高需求市場，包括照護者、慢性病患者與多代同堂家庭。這些族群對智慧健康設備、AI照護導航與數位健康平台需求明顯增加，也將成為未來生醫創新產品的重要市場。
 
最後，為推動醫療平權。報告強調，AI與個人化醫療不應只侷限於高收入族群，如何降低使用門檻、提升衛教理解與建立合理定價模式，將成為未來生醫產業能否真正擴大市場的重要關鍵。

臺灣有望成AI智慧醫療重要供應鏈

反觀臺灣，黃珮娟指出，臺灣擁有完整ICT與半導體供應鏈，加上全民健保累積逾30年的大型醫療資料庫，使臺灣在AI智慧醫療發展中具備優勢。
 
目前政府已將數位醫療與AI列為國家級戰略方向，AI智慧醫療市場規模也預估將從2023年的3.6億元，成長至2030年超過11億元。近年包括廣達電腦、英業達等科技業者，陸續與醫學中心合作布局AI影像判讀、智慧心電圖與遠距照護平台。
 
她認為，隨著全球醫療市場從「醫院中心」逐漸轉向「消費者中心」，臺灣若能結合AI、醫療數據與ICT產業優勢，有機會在下一波全球智慧醫療浪潮中占據關鍵位置。
 
欲知更多詳情，歡迎讀者點選下載《美國醫療消費市場大調查：AI驅動消費者優先大健康時代》參考。