高齡科技進入社區，最難的可能不是把系統做出來，而是讓長者真的願意用。台青柑譜共好協會理事長詹又穎參與高齡普惠科技計畫後，花了近兩年才找到方向。團隊從最初直接把功能完整的系統帶給長者，到後來轉向據點管理者，並導入LINE、柑幣及在地化功能。如今，合作據點已接近10個、LINE官方帳號加入人數超過千人，讓這套從社區需求出發的高齡科技模式逐漸站穩腳步。​​​​​​

撰文/吳康瑋

隨著臺灣邁入超高齡社會，各式高齡科技陸續走進社區，但技術做得出來，卻不代表長者就會使用。長期投入地方創生與社區營造的台青柑譜共好協會理事長詹又穎，在參與高齡普惠科技計畫、將健康工具帶進社區據點的過程中，也碰上了這個問題。

從一開始想把「酷炫」系統直接帶給長者，到後來改從據點管理者著手，搭配LINE、柑幣等長者熟悉或有感的方式，團隊花了近兩年，才逐漸摸索出讓科技融入社區日常的做法，也終於在地方逐步落地、初具規模。

目前，台青柑譜合作據點近10個，主要分布在苗栗及中部地區，小型據點約有15~20名長者，大型則約50~60人；系統約有300~400名使用者，LINE官方帳號加入人數超過千人，其中也包括綁定健康資訊的照顧者。

從地方創生到社區營造
詹又穎看見連結需求

在投入地方創生之前，詹又穎曾任職國家衛生研究院，後來因身體出現警訊，加上孩子出生，決定離開原本的工作。

之後，她與朋友合夥創業，卻碰上公司經營不善、面臨收掉的困境。擔心員工因此失去工作，她決定再次創業。也因當時醫師建議避免飲用茶與咖啡，她開始尋找替代飲品，意外踏入花草果茶領域。

從一杯花草果茶開始，詹又穎逐漸接觸產品開發與地方農產，也一路走進苗栗的地方創生。

最初，團隊主要協助農友開發在地農產品，但隨著工作愈做愈深，開始與社區發展協會、關懷據點等地方組織合作，接觸的也不再只有農產與銷售問題。

真正走進社區後，詹又穎發現，地方創生要處理的其實不只是「產品怎麼賣」。農村人口老化，許多長者需要健康照顧與陪伴；社區需要人力，新住民卻可能一方面有就業需求，一方面又得兼顧家庭；地方即使有農特產品，也需要有人協助開發、製作與找到通路。

這些經驗讓詹又穎逐漸意識到，社區工作不能只靠一場活動或一堂課解決問題，與其各自投入資源，不如把地方既有的人力與資源串接起來，讓社區慢慢建立持續運作的能力。

只是，當社區服務愈做愈多，原本以公司運作的模式也開始碰到限制。農產品從生產、包裝到通路都必須考量成本與收益，但共餐、關懷據點等工作，很難完全用相同的商業邏輯衡量。

為了把更多心力放在社區營造與據點服務，團隊後來成立「台青柑譜共好協會」，並進一步參與高齡普惠科技計畫，嘗試將健康科技帶進既有的社區場域。

系統先服務據點管理者
再走近長者

只是，科技真正帶進社區後，團隊很快就碰到問題。初期，詹又穎帶著科技人的思維，希望把功能完...