臺灣科技實力不弱，但高齡科技要真正走進長者生活，考驗才正要開始。從健康量測、數位平台到生活服務，當科技走出實驗室、進入社區，面對的不只是功能好不好用，更牽動長者習慣、第一線服務與社區既有運作。本刊走進高齡普惠科技第一線場域，看科技從「做得出來」到真正「用得上、留得住」，還得跨過哪些落地關卡。​​​​​​

撰文/吳康瑋

臺灣不缺科技。從半導體、資通訊到AI，加上完整的醫療照護體系，臺灣具備發展高齡科技的良好基礎。

但當科技真正離開實驗室、走進社區，面對的已不只是技術本身，而是長者每天真實的生活。

從健康量測、數位平台到生活服務，高齡普惠科技計畫正透過「健康導向」、「生活資源」與「社會參與促進」三大面向，嘗試讓科技融入高齡者日常。

本刊也實地走訪第一線場域，並訪問在地安老推展協會執行長呂子煒、台青柑譜共好協會理事長詹又穎與國衛院群健所所長邱弘毅，從社區實際推動與計畫執行經驗，看這些科技走進社區後，和長者之間究竟還隔著多遠的距離。

挑戰1

長者不一定主動使用科技
服務人員必須先建立信任

而這段距離，首先就出現在「使用」上。

科技進到社區，不代表長者就會主動使用。部分長者不習慣手機操作，也不清楚工具能為自己帶來什麼幫助；若缺少熟悉的生活情境與人員帶領，再便利的工具，也很難真正融入日常。

詹又穎回顧，團隊早期曾直接向長者推廣系統，但部分長者不習慣使用手機，也不理解系統和生活的關係，長者即使取得帳號，使用情況也不如預期。

團隊後來改以據點理事長、照服員與管理者為主要使用者，再由熟悉長者的在地人員帶動。她認為，長者先在據點參與活動、與服務人員建立信任，才比較可能接受新工具。

呂子煒選擇從社區活動開始，而非直接向社區成員推廣App。他先在社區建立活動空間，安排晨間運動、健康促進、共餐、桌遊與才藝課程，讓長者先有固定活動與人際互動。長者需要熟悉的空間、熟悉的人與持續陪伴，科技工具才有機會進入生活。

邱弘毅也觀察到類似情況。他表示，長者是否願意嘗試科技，經常受到熟人影響。里長、社區幹部、志工或鄰居對居民的影響，有時比陌生的專業人員更直接。長者聽到熟悉的人說明工具用途，通常比較容易降低疑慮。

3 位受訪者的經驗說明，高齡科技不能直接交給長者，再期待長者自行摸索。服務人員必須先把工具放入原有活動與人際關係中，讓長者在熟悉的情境裡逐步接觸。信任關係建立後，科技才有可能成為日常服務的一部分。

挑戰2

長者願意接觸科技後，服務團隊還要處理另一個問題。平台即使整理大量健康、生活、社福與照顧資訊，也不代表長者就能直接取得服務。長者可能不知道如何搜尋，看不懂申請條件，也無法判斷哪項服務適合自己。

呂子煒表示，躍齡健康 App 主要整理健康、生活、社福與照顧資訊，讓長者、家屬與服務人員先了解可使用的資源。平台本身不直接提供居家服務、日照或照顧評估，實際服務仍需要由相關單位與專業人員承接。部分長者可以使用手機閱讀健康內容或觀看運動影片，但不熟悉資料查詢、服務比較與申請流程。協會因此將較簡易的內容提供給長者自行使用，再由站長、講師、志工、照服員、物管秘書或家屬協助處理較複雜的問題。

呂子煒舉例，長者可能知道自己需要交通協助，卻不知道當地有哪些服務，...