今(19)日，「台北國際照顧科技應用展」中，邀請KPMG安侯建業聯合會計師事務所蘇嘉瑞醫師/律師，以及仁寶、友達頤康、清福養老院等科技和長照業者，探討照護科技最新趨勢。會中不但提及「新冠疫情讓應用科技的照護產業備受看好」，科技和長照業者也分別從不同角度，分享長照科技實際導入時的狀況，並呼籲政府在長照政策調整時，應建立更完善的配套措施。

＊投資端——疫情讓「遠距照護」備受看好

蘇嘉瑞首先表示，根據KPMG的調查報告，全球2020年生技、健康產業的投資除了第二季稍減以外，其餘時候皆增加，且除了疫情相關的檢測、診斷設備外，家庭照護和臨終照護的投資也有增加趨勢。此外，包含遠距技術在內的醫療資通訊，這兩年投資額也持續增加中。

蘇嘉瑞表示，未來1、2年內，全球投資界相當看好『遠距照護』領域。(攝影/巫芝岳)

「未來1、2年內，全球投資界相當看好『遠距照護』領域。」蘇嘉瑞表示。

而KPMG針對台灣醫療科技進行的調查顯示，不論對「已投資者」或還未入場的「規劃投資者」而言，「電子零組件製造技術、數據分析、5G」都是排名前三的應用技術；在投資方式上，已投資者以「資本投資」占比最多，規劃投資者則多以「策略結盟」進行。

蘇嘉瑞表示，最新版《生技醫藥產業發展條例》將數位醫療納入租稅優惠後，健康照護、遠距醫療和醫療檢測，是業者最想投資的三大領域。

但他也指出，目前數位醫療面臨最大的挑戰，包括：跨領域專業人才不足、國內市場規模小、國內外法規調和問題。

＊場域端——機構業者：謹記導入科技的初衷，機構不應迷失

有1300多床的大型機構——清福養老院，是國內積極導入科技的單位之一。院長陳意千表示，他們從2015年開始，就已嘗試了相當多科技裝置，但經過反思，認為導入科技的根本應是提升照護品質，不該「為導入而導入」。

清福養老院院長陳意千表示，導入科技的根本應是提升照護品質，不該「為導入而導入」。 (攝影/巫芝岳)

陳意千分享了三項他們認為可有實際幫助的科技：首先為今年年初導入的「智慧藥局」。他表示，由於長照機構內有大量的藥物需發配給長輩，導入智慧包藥後，可省下三分之二護理人力包藥的時間，也能減少包錯藥的可能性，也讓他們能檢視服用這麼多藥物間是否會有藥物交互作用影響。

其次，是去年改版的「智能管家」資訊系統，他們將照護系統更有效的視覺化，包含自動化管理複雜的排程，目前已應用在院內500床，明年應會增加到800床。該系統可減少84%的表單、減少94%紙張列印，未來也計劃在應用到個人化的服務上。

第三則是「AI房務管理」系統，這項系統轉變了智慧床墊的應用思維，使其成為管理工具，來掌握長輩在房內的狀況，以及員工服務情形，更能了解每個長輩的服務是否有落實達成。

＊科技端——政策滾動式修正 籲政府應建立配套

仁寶副總經理徐睿鈞，除了介紹公司目前在長照機構市占第一的「仁寶i照護」系統外，他也分享，國內大部分中、小型軟體公司，可能因市場不大等因素，鮮少願意涉入服務，但在長照系統開發過程中，深入了解業者服務卻是必須的。

仁寶副總經理徐睿鈞，長照政策不斷在滾動式改動，業者和系統必須隨時保持彈性。(攝影/巫芝岳)

徐睿鈞也表示，長照政策不斷在滾動式改動，雖確實越改越好，但也讓業者和系統必須隨時保持彈性改動，因此他也呼籲政府，在調整政策時應有配套的教育訓練，才不會讓業者無所適從。

除了機構內部的系統外，仁寶也開發了地方政府的照管系統；徐睿鈞透露，明年應也會開發「數位同意書」系統。

此外，友達旗下的友達頤康，擁有中國建構長照機構系統多年的經驗。友達頤康董事長蔡俊正表示，中國長照機構，多以運營服務商為主，在其政府近年力推「持續照料養老社區」(CCRC)下，中國高價位的養老院供過於求，但中價位的機構則是需求大於供給，也是最大的缺口。

 友達頤康董事長蔡俊正表示，中國中價位的長照機構需求大於供給，是最大的缺口。 (攝影/巫芝岳)

他表示，中國以每個小區中的「為老服務中心」作為居家服務據點，現在也都開始應用穿戴式裝置、監視等科技照護，機構中也有定位裝置、智慧床墊、跌倒偵測裝置等應用，而友達頤康再將所有裝置以AIoT物聯網整合進其平台。

他也提及，若台灣政府能鬆綁長照費用「天花板」的限制，或許能讓國內長照科技產業更加活化。

(報導/巫芝岳)