美國時間18日，醫療保險龍頭Humana宣布推出一項創新慢性病管理服務「Humana Care」的試點平台，提供其Medicare Advantage保險的會員慢性病綜合護理服務，包括透過與微軟(Microsoft)雲端技術Azure合作，提供會員健康數據分析，並提供個人化的照護建議。

Humana表示，這項服務將建立於Salesforce的Health Cloud管理平台上，該平台可讓護理團隊登入查看病人完整的病例，以及整合的臨床工作流程；並且進而運用微軟雲端技術Azure與資料視覺化工具Power BI，提供會員視覺化的數據分析。

該計畫也為慢性病患者提供一個專業護理團隊，包括護理師、藥師、社工和行為健康專家等。

Humana表示，這項新模式旨在將健康與護理的社會決定因子(social determinants)，整合為個人化的服務。

Humana臨床和藥學解決方案部門總裁William Fleming表示，會展開此計畫，是因為公司意識到在與慢性病護理工作合作時，有許多更進步的管理工具能夠介入。

Humana去年9月才剛宣布與管理平台商Salesforce合作，開發全新的護理管理平台，並在2019年和微軟簽下為期7年的協議，為公司護理團隊提供數據預測的解決方案。

雖然在新冠疫情爆發前，Humana就已有使用相關管理平台，但Fleming指出，使用該平台對Humana在疫情中的應對決策相當重要，包括能儘早查明哪些會員是染疫風險最高的族群，並且以個人為單位，追蹤住院病人的健康狀況。

Fleming認為，在疫情下，更凸顯了保險會員們對於這樣個人化服務水準的期望。

參考資料：https://www.fiercehealthcare.com/payer/humana-to-pilot-new-tech-enabled-chronic-care-management-platform

(編譯/巫芝岳)