整合醫療自然語言與人工智慧技術

「疾管家」即時訊息 最前線分流其他後端平台

撰文記者 巫芝岳
日期2020-03-31
DeepQ 事業發展處處長鄭志偉 ( 右 ) 表示,疾管家所帶來的成效, 最明顯的莫過於大幅減輕 1992 專線的負擔。( 攝影 / 彭梓涵 )

疾管署與宏達電旗下DeepQ合作,結合醫療自然語言(MNLP)與人工智慧(AI)技術打造「[email protected]疾管家」即時防疫訊息平台,在本次新型冠狀病毒防疫戰中,成為民眾取得政府第一手訊息、快速查詢口罩資訊的一站式便利管道。


新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情爆發至今,民眾用手機app收發疾病相關資訊已成為常態,然而在短時間內資訊爆炸的情況下,該如何確保收到資訊的正確性呢?

由疾病管制署(簡稱疾管署)聯手宏達國際電子股份有限公司(HTC)旗下健康醫療事業部DeepQ團隊開發的「[email protected]疾管家」,是一款結合最新訊息公告、衛教知識傳遞、對話機器人問答功能的Line官方帳號。

透過該帳號,疾管署能將防疫資訊在第一時間傳遞給民眾,使用者更能透過單一管道,便利連結至口罩地圖、查找國內外疫情、了解各種傳染病資訊。

3年公益合作、3代改版

疫苗接種提醒最便民

與疾管署合作的DeepQ,前身為HTC健康醫療事業部,在2017年正式命名,其總經理張智威也賦予DeepQ「Quest for Cure」的宗旨,期望透過人工智慧(AI)和虛擬實境(VR)技術促進醫療。

2017年,DeepQ展開這項為期3年的公益合作,希望建置平台作為疾管署與大眾間交流的管道,於是第一代的「疾管家」在當年9月28日,公費流感疫苗開打前正式亮相。

DeepQ資深處長游山逸說明,1.0版疾管家可提供完整的流感疫苗相關諮詢功能,民眾不用再透過「1922傳染病諮詢專線」或疾管署官網,便能經由該官方帳號的聊天機器人,以問答的方式得知自己或家人是否符合接種資格,以及附近的疫苗接種診所位置,大幅減少查詢時間。

而2018年9月推出的2.0版,和2019年母親節更新的3.0版,又陸續新...