文/張立群

公司現況

佐登-KY (佐登妮絲/JOURDENESS)目前資本額5.85億元，主要經營美容SPA服務與相關保養品的推廣。截至2016年8月，佐登在兩岸已擁有直營店108家、加盟店587家，並成立研發與生產製造工廠，提供產、銷一貫且嚴格管控品質的專業級美容保養品。

佐登採會員制，提供會員到店SPA服務的同時，也提供美容諮詢與服務、針對每位會員的體質行銷最恰當的保養品，故享有高客戶黏著度，公司目前在台灣、中國已分別有12萬名、6萬名的會員。

佐登不追求高成長、高風險、訴求普羅大眾的直銷模式，而是以扎根的方式成立教育中心，提供能專注於會員經營的專業美容師，故佐登享有高客戶忠誠度，平均每位會員可與公司維持6年的服務關係；此外，佐登亦提供科班出身的高階主管內部創業的機會，藉此創造公司的自然成長。

佐登未來的營運，除了持續擴大直營、加盟店外，公司更提出了數項加速成長的方針，包括：

1. 整合媒體與BLOG行銷、設立「美妝概念店」、強化虛擬通路(如YAHOO、MOMO、PC HOME，以及2016年1月上線的佐登商城)，藉此拓展品牌知名度(見圖一)。

2. 客群年輕化(見圖二)，如年輕人偏好的虛擬通路、APP預約，並依不同年齡層推出適當的護理訴求與課程、增加課程與體驗服務…等，將目前40多歲的女性主力客群、向下擴展至25歲。

3. 中國經銷通路再造，如「收購加盟店轉直營」、新增區域代理商解決中國區域性的行銷與管理差異…等，藉此增加單店所能貢獻的營收。

4. 營運版圖拓展至東南亞，同時複製台灣、中國成功的經驗，採直營店、加盟店並進的模式。

5. 當美妝概念店、虛擬通路具有一定程度的知名度後，佐登將規劃在台灣百貨公司及東南亞一級商場設立專櫃；此外，公司保養品具足夠的口碑後，將以3年後投產的嘉義四廠接國際OEM、ODM的美妝保養品訂單。

佐登-KY的108間直營店之營收佔比約6成，587間加盟店營收佔比約4成，直營店有105間在台灣、3間在中國廣州，而加盟店9成(約540間)在中國，僅1成在台灣。

若以區域來區分，台灣、中國2016年上半年(1H16)的營收比分別是74%、26%。佐登所認列的直營店營收，是會員服務與美妝保養產品推廣的收入，而加盟店的營收認列，僅來自加盟店對佐登美妝保養品的拉貨收入(約直營店的12%~13%...