串聯大數據、物聯網 降低科技使用門檻

智慧長照元老 台灣受恩 打造全方位ICT照護系統

撰文記者 李林璦
日期2020-12-10
台灣受恩總經理劉庭軒指出,科技導入長照不能硬是為了導入而導入,要找出其使用目的。

談到將智慧科技融入長照體系中,並實際落地且行之有年的案例,「台灣受恩股份有限公司」,堪稱是國內首家以大數據分析及物聯網技術,打造智慧服務的系統業者。目前,不僅在高雄三民區成立智慧照護大樓、鹽埕區、台南白河成立日照中心,也創建智慧居家照護系統。

撰文/李林璦


衛生福利部在2016年通過「長期照護十年計畫2.0」,擴大長照在地普及性,希望讓民眾看得到、用的到、付得起,同時也建構社區ABC據點,但要擴大服務範圍,就需要資訊導入協助管理。

台灣受恩在2014年6月底成立,背後集團是臺灣在香港上市的知名生命事業者「中國生命集團」。公司一成立,就設下將長照與科技結合的整體方向。

中國生命集團創辦人劉添財之子,台灣受恩總經理劉庭軒表示,全世界高齡人口愈來愈多,便利舒適的養老服務,需求必然成長。然而,長照是蠻傳統的產業,因此,最初在尋找該從什麼角度切入長照產業時,對岸中國喊出科技結合長照的口號,就讓我思考該如何利用臺灣ICT優勢與長照結合。

「科技導入長照不能硬是為了導入而導入,要找出其使用目的。」劉庭軒說。

當時的主要目的有兩項,一為簡化照護人員的工作流程,因此著手設計協助核銷的管理系統;二為提升服務品質。

劉庭軒指出,「長輩生活中發生的大小事其實都會影響到我們要怎麼照顧他。」

他舉例,長輩每天白天來日照中心8小時,其他16小時都待在家裡,但那16個小時發生的事情,即使是心情好壞、吃、睡得好不好這些小事,對我們隔天對待他的方式,有很重要的影響。

但對家屬來說,家裡發生的事情就是日常生活,不會特別紀錄,因此,我們開始思考怎麼利用科技收集到長輩在家裡的狀況。

專業數據收集照護流水帳

受恩在高雄打造受恩智慧照護大樓示範場域,也在白河擁有日照場域,走進智慧大樓4樓的數據管理中心,一整面牆大型螢幕映入眼簾。

這些螢幕上的數據,不僅可使用在長者的個人化生活分析上,更可透過管理中心獲知照護專員的位置,並記錄專員的工作足跡,包括:到達及停留、陪伴時間,以及在各區域所進行的工作內容,以達到服務品質的監控。

劉庭軒表示,高雄的定位系統是定位工作同仁,而白河的定位系統除定位同仁外,也定位長輩,讓長輩配戴裝有藍芽接受器的護身符,以了解每位長輩的喜好。

「室內定位由於需在小範圍內定位精準,不像GPS是用預測定位,因此室內定位的技術門檻其實很高,並涉及很多運算和硬體上的要求。」劉庭軒指出。

劉庭軒表示,我們希望未來在知道長輩什麼時間在哪個位置後,能進一步透過長時間累積數據分析,幫助我們改善工作人力分配。

受恩在日照...