今(23)日，由新英格蘭玉山科技協會(MJNE)主辦，駐美投資貿易服務處與財團法人生物技術開發中心協辦「BIO Digital Taiwan Day」線上論壇，論壇下半場邀請到亞馬遜全球醫療主任 Peter Lee、科威特Jaber Al-Ahmad醫院外科主任Salman Al-Sabah、哈佛醫學院希伯來老年生活中心(Hebrew SeniorLife)醫療長Helen Chen，分別從全球物流企業、外科和高齡照護的角度，分享新冠疫情帶給醫療保健的啟示。
 

亞馬遜全球醫療主任 Peter Lee：亞馬遜維持企業穩定運作 同時跨入醫療領域

受惠於疫情下急遽增加的居家需求，亞馬遜的全球物流系統業績大幅成長；於此同時，亞馬遜也藉此跨入醫療保健領域，推出具有健康監測功能的智慧型手表、遠距醫療服務，甚至花費數億美元建置檢測實驗室、開發新冠肺炎居家檢測組。

不過，Peter Lee表示，除了顧客端的需求，如何讓企業員工在疫情下也能穩定運作，成為亞馬遜公司的重要課題；事實上，亞馬遜許多醫療服務，都是從員工福利開始，這也讓亞馬遜思考投入更多醫療科技的可能性。

「人們越來越重視醫療健康，投資金額也不斷創新紀錄。不過除了新冠病毒，世界上還有許多病原正在威脅人類的健康。我們必須好好地講故事，讓疫情下的人們彼此產生連結感，以提防這些看不到也摸不著的敵人。」
 

科威特Jaber Al-Ahmad醫院外科主任Salman Al-Sabah：外科不只是外科 疫情下激發跨領域思考與整合

Salman Al-Sabah表示，作為一名外科醫師，新冠肺炎帶給外科醫師最大的啟示，除了加強對醫療團隊與患者的感染管控，就是去思考如何接受靈活性(flexibility)和不同的科技平台。

Salman Al-Sabah表示，疫情為外科部門帶來的改變，除了需要在手術空間設立感染安全區(Green Zone)，他們的手術執行速度也被迫加快，因此未來可能會需要導入遠端手術科技或是早期警示系統(warning system)，外科醫療團隊也需要了解如何善用收集、處理、分析數據的科技。

「我們的思考不能只停留在外科手術，更要謹慎思考醫療程序如何組織與重塑，而這需要許多不同領域的加入，結合數學、科學和醫學，甚至是全球的醫療單位、各國政府和非營利組織。在疫情下不能只有科技，更要搭配政策，重新思考科技與社會的關係。」Al-Sabah說。
 

哈佛醫學院希伯來老年生活中心醫療長Helen Chen：遠距醫療助防疫 關鍵是政策、醫療保險長遠支持

主要關注高齡醫療照護的Helen Chen直言，即使是遠距醫療起步比較早的美國，在疫情爆發後，他們也驚覺：其實自己並沒有準備好！雖然醫院導入了遠距醫療科技，但老年人還沒有準備好適應，許多家屬也後悔沒有早點讓長輩適應智慧型手機和平板電腦。

「雖然我們現在已經比較到位了，但面對下一場大流行，遠距醫療與監測科技將會扮演重要的角色。我們需要在遠距醫療、友善操作介面和患者可及性上準備得更好，尤其是老年人，如果能夠在家看診，就能放心脫下口罩，讓醫生能從臉部特徵看出更多端倪。」

此外，Helen Chen也強調，遠距醫療的推行關鍵，還包括了政策的調整，以及醫療保險業者的給付。如果疫情過去之後，政策跟保險沒有繼續推行，就會不利於遠距醫療的發展。

Helen Chen舉例，亞洲國家因為有SARS經驗，所以在應對上就比美國快一些。「人性常常遺忘，但我們永遠不能忘記疫情的教訓，也必須要為下次的疫情做好準備。」他說。

(報導 / 吳培安)