竹謙科技有鑑於憂鬱症族群的情緒支持需求，研發了一款針對憂鬱症族群的AI情緒語音助手。其技術的最大特色與優勢，是能在匿名的狀態下，用語音互動聊天的方式進行AI情緒分析，如同專責「傾聽」的專用版Siri，讓患者在家就能針對情緒健康問題獲得協助。

此產品可藉由收集原始聲音，分離出語意、聲紋、頻譜、聲流等不同的解析參數來進行分析，讓情緒的判讀變得更精準，同時也讓整個產品服務更接近自然互動。經過分析之後，系統會根據分析結果推薦適合的情緒輔助工具，如果AI評估需要專業協助，就會轉介醫師與心理師。

此產品在市場上的定位並非治療工具，而是作為潛在患者與專業治療之間的輔助工具，協助醫師記錄、追蹤、輔助病人在居家自我照顧時的狀況，提高憂鬱症患者的求助率、回診率，以及改善整個過程的醫療品質。

竹謙科技表示，AI語音情緒分析技術在過程中最大的挑戰並不是來自模型訓練，而是如何確保AI判斷出來的情緒分布足夠客觀、有意義，是可以供專業醫師、心理師實際參考的數據報表。

因此，在資料收集的過程中，竹謙科技並非像其他實驗室的做法使用配音員或演員演出特定情緒的聲音資料，而是實際收集超過1萬人的語音情緒資料，以形成訓練資料集；驗證方面，同一筆語音情緒資料，會通過三位心理師的一致性確認，藉此確保有效降低情緒分析的誤差值，進而獲得具客觀性的情緒分析結果。

目前竹謙科技已與國內兩家精神專科醫院，以及陽明交大腦科所實驗室進行產學合作，將此產品實際在醫院場域進行臨床試驗計畫(IRB)，介入憂鬱症患者從初診、回診、治療、居家照顧的治療輔助工具，預計2022年發表相關論文，進一步申請臺灣食藥署、美國FDA的AI軟體醫材認證。

此外，竹謙科技的核心語音情緒分析技術已申請美國、臺灣的2項發明專利，並配合團隊研發進度，陸續布局人工智慧語音情緒分析技術未來的可能應用場域。

目前此產品採取App形式，主打消費者(C)端、提供AI助手的訂閱服務，使用者約有80%來自臺灣，20%來自全球海外華人。