國內遠距醫療正開始萌芽，從近年各家業者極力摸索出的創新商業模式中，本刊歸納出3項前瞻性的商模：B2B2C平台、數據應用、數位處方。此外，過去保守的醫界，去年也將跨領域的遠距醫療列入家醫科受訓項目，顯示國內此領域發展的潛在動能。

撰文/巫芝岳

無論從需求和政策面而言，臺灣遠距醫療發展的環境相對艱困，無他國能比擬，因此，政府或業者一再提出：「商業模式的建立是關鍵」。

從各家好手發展出的可行商模方向，可洞見臺灣幾項發展趨勢，包括：B2B2C「諮詢」平台、重視數據整合應用、以「數位處方」開闢進入臨床流程之道等。

B2B2C平台 「諮詢」、「照護」突破醫療法規

就目前法規而言，遠距醫療因屬「醫療行為」，仍僅限於醫院執行，且除了特殊情況外，一般民眾仍無法常態使用。

因此，許多平台商以提供B2B2C的模式，將臺灣醫療揚名國際的醫療資源，除了吸引國外旅遊者、臺商等海外華人使用外，對國內則多轉向提供「諮詢」服務，不涉及開藥、處方等醫療行為。

例如「WaCare」、「醫聯網」等平台，線上有上千位各種專業健康專家，讓民眾可透過App，不受時間、地點限制地找到專家詢問。

除了跨科別的諮詢外，也有新創公司針對特定科別設計，像是針對皮膚科，由李友專創立的「皮智」(DermAI)，或是針對心理諮商的「FarHug遠距抱抱」等。(詳見後文)

醫聯網創辦人王欽堂表示，若未來法規更開放，當然會想跨入醫療範疇，「我們串連的是醫生資源，讓醫生能在平台上執行業務，假如法規願意鬆綁，就可以變成執行遠距醫療行為的平台。」

王欽堂說，國外已經有許多案例能參考，現在即便法規上仍無法執行，但大家仍在努力創新中，若這樣的模式確實能降低健保不必要的支出和浪費，醫師也喜歡這樣的模式，相信和主管單位都是有討論空間的。

「因為目前不是每項健保服務都賺錢，所以我們更要用多元服務來達到變現的目標。」

王欽堂進一步說，「雖然健保對多數臺灣人而言便宜又便利，但若今天消費者體驗了更好的服務模式，不但連去醫院的時間和成本都省下了，和醫生的互動還更多，那就會成為他們使用平台的誘因。」

此外，跨入更廣大的「照護者能力建構」領域，也是部分業者摸索出的新方向，例如：吉樂健康資訊科技推出的WaCare平台，就在去年摸索出針對失智症等亟需照護資源的病症，幫助家屬提供照護資源的模式。

該平台提供由專業醫師、護理師、物理治療師等專家教學的Live線上課程，教導家屬如何維持失智者活動力、口腔健康、臨終時的決策，甚至照護者的心理健康等。

此策略也可跨出被照護族群本身使用數位科技能力較差的限制，同時往對照顧資源有更迫切需求的照護族群開發。

整合和運用數據 創造精準醫學商機

前生技醫療產業策進會副執行長、協創高雄醫學大學衍生遠距醫療公司「克魯斯」的賴博雄則認為，要從現行商模中有所突破，「健康數據的整合和運用」是一大關鍵。

高醫大所擁有臺灣目前唯一遠距健康照護專利的系統，就是以交換醫療資訊(Health Information Exchange, HIE)和融合醫療資訊(Health Informati...