成立30餘載開創第一家連鎖藥局到智慧藥局

躍獅連鎖藥局串接長照ABC 用溫暖服務提升「高齡幸福感」

撰文記者彭梓涵

日期2023-10-26

躍獅連鎖藥局今年上任的總經理魏子文表示，剛性的照顧需求是不會出現幸福感的！因此，他的第一步會帶領躍獅連鎖藥局邁向更具柔性的「高齡幸福」發展。 (攝影/巫芝岳)

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成立超過30年的躍獅連鎖藥局，是臺灣第一家藥師親自執業的連鎖藥局，也是國內第一家投入數位轉型，開創智慧藥局的先行者；去年6月，躍獅連鎖藥局宣布投入長照2.0計畫，透過IT平台與自家通路串接、媒合長照ABC三方單位，扮演關鍵服務性角色，提供即時的長照補助資訊，以減輕照護家庭負擔與壓力。

撰文/彭梓涵

隨著醫療科技進步，國人的平均餘命增加，需要長期照護的人數也同步遞增，政府從2007年推動長照1.0計畫，在執行十年後，2017年由長照2.0接下棒子，並布建了更具在地老化、多元連續服務的「長照ABC體系」。

成立於1989年，經營超過30餘載的躍獅連鎖藥局(YES Chain Pharmacy)，於2022年宣布結合政府長照2.0政策，串起長照ABC三方單位，提供即時的長照諮詢顧問，深度落實雙北長照輔具補助計畫，以減輕照護家庭負擔與壓力。

為了因應母公司盛弘醫藥集團組織未來發展，今年，躍獅健康也延攬具有IT背景、曾在國內第一家上櫃醫療用品零售通路杏一藥局擔任執行副總的魏子文，擔任躍獅連鎖藥局總經理。

今年9月，甫上任的魏子文表示，「根據多年藥局實務經驗，剛性的照顧需求是不會出現幸福感的！」因此，他的第一步會帶領躍獅連鎖藥局邁向更具柔性的「高齡幸福」發展。

然而，看似簡單的目標，躍獅連鎖藥局要怎麼精準瞄準「主觀的幸福感」，並在全臺八千多家藥局紅海中，做出差異化呢？

「答案是透過資訊科技(IT)的工具，用『服務』在目標市場中提升客戶的黏著度。」魏子文給出俐落的回覆。

生醫小百科»什麼是長照ABC ?
長照2.0-ABC的緣起，是政府為了落實在地老化的政策目標，透過增進長照服務提供單位分布的密度，讓民眾獲得就近、多元的服務，並推動社區整體照顧服務體系。
該服務是以社區和居家為基礎，並以個案為導向的整合社區照顧服務。目前政府長照服務設立的ABC三級單位，A單位代表社區整合型服務中心，B單位則是複合型服務中心，C單位為巷弄長照站。
其服務模式主要由A級提供B、C級技術支援與整合服務，並做監督與評估，同時促使B級與C級普遍設立，提供近便性照顧服務。
長照2.0-ABC執行至今6年，ABC據點已從2017年的80A-199B-441C，至2022年9月底已成長到679A-7, 240B-3, 741C，顯示ABC據點綿密程度穩定。