余文慧(Boon Huey Ee)，台灣默克生技製藥事業體總經理，在醫療保健產業深耕超過20年。在公司外，她最為人所知的是替默克打下亞太市場的女強人形象，但在公司內，她是能兼顧團隊成長和尊重個人自主的溫厚領袖。身為一名跨國大藥廠在臺灣的總經理，她也與我們分享了台灣默克未來希望在臺灣發展的計畫。

撰文、攝影/吳培安

說起臺灣外商製藥產業界的知名女性領導人，現任台灣默克生技製藥事業體總經理的余文慧(Boon Huey Ee)是經常為人提起的典範案例之一。

她在2016年成為馬來西亞默克第一位女性總裁暨執行長，並在2017年登上專門報導全球傑出企業家的知名財經雜誌《The CEO Magazine》。

余文慧在取得化學生物學理學士資格後，隨即便帶著書本裡的知識走入製藥產業，第一份工作就在全球大藥廠拜耳(Bayer)擔任行銷代表2年，其後加入葛蘭素史克(GSK)擔任產品經理長達5年。

這些第一線銷售經驗為余文慧奠定了紮實的產業基礎、歷練了她與人溝通的能力，更擴展了她的視野。此時，她溫暖、誠懇以及使命必達等為人讚賞的職場表現，已經悄悄的在業界傳開了。

2004年，默克集團(Merck)在馬來西亞的生技製藥事業體總經理，約了余文慧喝咖啡，邀請她接手整個馬來西亞區域的腫瘤部事業。然而，這是一個很大的挑戰，因為，馬來西亞的營運團隊幾乎必須從零開始建立。

2年內換了6個上司 鍥而不捨不輕言放棄

但余文慧5年之內，成功在外商製藥圈打造出一支堅強的腫瘤藥物銷售部隊，隨即升遷到新加坡擔任區域經理，負責管理東南亞6個國家的腫瘤事業。

只不過，在換了新職位後4個月，她的上司就離開腫瘤部門，依然留守崗位的余文慧1年後接手，並升遷為亞太地區腫瘤特許經營負責人(Regional Franchise Leader Oncology Asia Pacific)；余文慧又不負使命，隨即被調任到正崛起中的中國市場，擔任默克在中國的副總裁暨腫瘤代表(Vice President, Head of Oncology China)。

2年內換了6個上司、到三個國家任職，接連的劇烈變動以及遷徙，對於個人無論職場和生活都是嚴苛的考驗，但這些經驗對余文慧而言是寶貴的，「鍥而不捨，不輕言放棄(Being Persevere. Don’t Give Up) 。」這是余文慧的感想。

余文慧表示，當她一踏入這一行，就開始思考如何建立領袖素質，因此，除了公司提供的培訓課程，她也積極主動地進修全球各地為高階主管設計的管理課程，例如倫敦商學院、法國的歐洲工商管理學院(INSEAD)、中歐國際工商學院等。

余文慧認為，Working Hard (努力工作)只是讓自己前進「非常基本的條件」，但想要進一步成為一個好的領導人，必須保有堅持、表現自信、展現可靠，「而忠於自己也是一位好的管理者的特質」，她強調。

此外，要多和他人互動、產生連結，透過反饋意見了解自身與他人的不同之處，才能了解到自身優勢為何，進而將其發揮出來。

余文慧強調，「和他人互動可以是種特質，也可以是種技巧。然而，無論是要成為公司裡的主管，或是在學術機構當個科學專家，都要懂得如何和別人相處，與他人產生連結。」

也正因為余文慧持續鞭策自己前進，不輕言放棄，雖然職場經歷挑戰性極高、又無時不充斥著變化，她才能走到今天。

為自己發聲(Voice Out) 勇於爭取自己想要的職位

2016年8月，余文慧回到家鄉，正式上任馬來西亞生技製藥事業體董事暨總經理，同時也是馬來西亞默克有史來第一位女性總裁暨執行長。

雖然余文慧表示，外商公司的女性領導人今日已為數不少，但她個人並不認為需要凸顯「女性」特質，反而是身為一個領導人，該如何對員工展現真誠和可靠的一面。

余文慧表示，她經常鼓勵身邊的許多女同事：「其實每個性別/族群裡，都有好人和壞人，但你一定要保持自信，並且為自己的身分發聲(Voice Out)。去爭取自己想要的職位，也要學習和上司溝通，表示『我並不害怕成長』！別為主動舉手這件事情感到羞赧，因為機會來臨時其實你並不總是已經準備好，但只要你的心態是正確的，最糟的狀況不過也就是沒有得到這個機會而已。」

余文慧說，有不少經理人會因為女性員工結婚、懷孕，而質疑其工作適任能力，「但這是不公平的！職場上該如何評價，應該由自己決定。只要沒有自信，妳就可能會在爭取職位上輸給男性，或其他族裔的競爭者。」

「即使到現在，女性要爭取總經理職位，仍是一件不容易的事。在外商公司裡，我的競爭者不只有男性，還有各種族裔，有些族群也相對更容易因為特定的偏見而獲得優勢。你必須特別努力、增加他人對你的印象，才能抵禦他人無意識的認知偏差，因為，人們常常透過偏見來看這個世界。」

余文慧的成功哲學，就在於「自我覺察」(Self-Awareness)的功夫。在余文慧20多年的職場經驗中，她體認到，無論是硬專長(書本知識和技術)或是軟專長(管理和職場經驗)，知道自己是誰、有何長處都非常重要。

她也同時表示，透過他人的意見反饋來更認識自己，以及針對他人的表現給予意見也是一門技巧，因為人都有自尊。

「沒有人是完美的，人都有長處和短處。想要成為一個好的領導者，要懂得教導的藝術，和夥伴一起前進，唯有良好的合作關係，才能帶來最大的效益。」

余文慧強調，身為總經理因為必須要帶領團隊分析當前的局勢和挑戰，釐清近程和遠程的問題，訂定5年之內可以達成的目標。但她總不忘提及隊友的重要，「因為他們會和你一起、為你分析當前的局勢和挑戰。」

員工敬業度調查 找出個人和職位上問題

馬來西亞默克擔任總經理約1年半後，2018年1月，余文慧再次轉戰亞洲其他國家，這次來到台灣默克，同樣是擔任總經理職位。

余文慧說，每個職場其實都充滿挑戰和競爭者，與其手足無措，需要的是檢視自己和公司當前的定位。而在過程中所遇到的都是她的導師(Mentor)，「這是職場成長上很重要的環節，在你試圖彌足自己的缺點之餘，他們會協助你，並將自己既有的長處打磨得更為鋒利。」

如今，余文慧也希望透過總經理身分的影響力，帶來一些公司文化上的改變。她強調「你要讓其他人和你一起工作也需要學習，尤其是你的地位越高，人際的關係會越顯重要。領導特質除了策略思考和個人的視野，還包括激勵他人的能力。只有當你能做到這些時，公司文化、銷售前景、種種大小事情才會到位。」

不過，余文慧就她的觀察指出，臺灣的職場文化中，仍然存在著階級感(Hierarchical)，也因此間接限制了很多聰明、有主見的人發聲，「我希望能鼓勵他們主動發言，展現企圖心，多嘗試、有經驗之後，自然也會有勇氣跟自信了，而這也是在幫助培養他們的領導特質。」

此外，默克在全球都會做年度員工敬業度調查(Engagement Survey)，同時關心員工個人和職位上遇到的問題。有了這份資料後，「我會召集我的領導團隊一起來討論下一步打算怎麼辦，因為我們沒辦法修正所有的事情，因此，要一起先決定哪些事情是重要的。」

余文慧表示，她雖然長年持續在行銷領域吸收經驗，但她發現，「想要得到業績，你的團隊成員必須真的很投入，客戶才會被吸引，也才能解決問題，進而在下一個5年創造新機。」

結合臺灣資通產業實力 

共創醫療照護事業商機

余文慧來到臺灣至今1年半，她發現臺灣的產業環境中，人際網絡(Network)通常建立得很好，有利於在擁有共同專業背景的人脈中，尋找自己的導師和職場上互相扶持的人，而這也是她所認定的領導特質之一。

因此，比起其他地區，余文慧忍不住說，「更想在臺灣待久一些，因為臺灣有很多特點是默克可以好好利用的。」

全球默克現在由三大事業體組成，包括特用材料、生命科學和醫療照護事業體，余文慧表示，「默克已經鎖定臺灣所具備的資通訊產業實力，若能結合健康照護產業，未來無論是數位醫學、人工智慧、大數據都有機會大放異彩。」

因此，今年6月，台灣默克攜手永齡基金會，成立了Merck and H. Spectrum Innovation Lab，鼓勵臺灣醫療科技新創團隊發展以患者為中心的醫療解決方案。同時也和許多公司和醫院正在商談數位醫學合作，希望能在一年之內取得成果。

此外，女性健康是默克集團全球醫療照護事業體的目標之一，余文慧說，這項目標是由她的啟發導師――默克全球醫療保健事業體執行長Belén Garijo所發起。她表示，有很多全球性的疾病，對女性的影響比男性還大，例如某些癌症、甲狀腺疾病、多發性硬化症、心臟病，特別是生育功能上的挑戰。

默克也在不同國家關注不同的醫療項目，例如在馬來西亞，關注的是前期糖尿病(Prediabetes)；在菲律賓，關注的是甲狀腺疾病。而在臺灣，重點議題是低生育率。

余文慧表示，根據統計，臺灣現在是全世界生育率最低，現在有2,300萬人口，但預估到了2060年將會降至只剩1,700萬，缺少青壯工作人口是國家危機。因此，台灣默克和國家發展委員會分工合作，他們負責處理年輕人認為經濟負擔過高、不想生小孩的問題，默克則關注透過生殖醫學(例如試管嬰兒)的方式，幫助晚生小孩的女性能夠順利懷孕生產。

找出和臺灣政府共同努力的目標

身為一名外商總經理，余文慧認為，雖然許多臺灣在地生技業者或許不認同，但臺灣在全球生技產業上其實很有競爭力。

她特別指出，臺灣政府積極扶植生技產業，例如在「生醫產業創新推動方案」推動下，全球著名的國家生技競爭力排比調查報告Biopharmaceutical Competitiveness & Investment (BCI) Survey根據五項標準，包括：科研能力與基礎設施(Scientific capabilities and infrastructure)、臨床研究條件與框架(Clinical Research Conditions and Framework)、法規體系(Regulatory System)、市場進入與融資(Market Access and Financing)和有效的智財權保護(Effective IP Protections)。

「2019年臺灣勝過澳洲、韓國等強勁對手，成為僅次於新加坡的第二新興生技國，顯示臺灣生技醫藥競爭力在產官學研的共同努力下，已經獲得國際肯定。」

目前，台灣默克也正在招募臺灣生技製藥業者申請「第八屆默克新興生物科技資助項目專案」，並提供價值1,600萬新台幣的產品及製程開發服務。此外，默克也正在和中華民國開發性製藥研究協會(IRPMA)和歐洲在臺商務協會(ECCT)共同協助推動生醫產業的優化、為臺灣找到更好的國際定位。

余文慧進表示，「默克集團能從極富經驗的跨國集團視角出發，扮演支持臺灣政府及臺灣在地生技公司的角色，形塑臺灣生醫產業生態圈，而這也是台灣默克在未來幾年的目標，希望透過默克(跨國大藥廠)、臺灣政府和在地生技業者找到三贏的交集。」

「我們在臺灣看到很多人才，因此，臺灣不只是生技產業，也有健康照護和資通訊產業的優勢。我們相信，和臺灣合作能讓我們的事業推進更為順利。」

>>本文刊登自《環球生技月刊》Vol 66