受限於法規環境的不足，臺灣的遠距醫療雖是藍海、卻是吃不到的大餅。但本文介紹的7家遠距平台業者，鎖定不同需求主題，透過B2B2C的服務模式，在遠距醫療照護產業中闖出一片天。

撰文/吳培安

相較於美國、日本等國遠距醫療法規早早到位、且在疫情下加速鬆綁，帶動相關創新科技發展，臺灣發展遠距醫療的潛力，仍被法規環境的不足，下了一道「緊箍咒」。

不過，我國仍有業者向如此局勢發起挑戰，除了大型電信廠商，也有數家平台業者利用B2B2C的媒合思維，透過橋接「醫療專家」和「有需求的用戶(患者)」，試圖找出通往藍海商機的突破點。

他們有的避開國內遠距「醫療」的限制，提供醫師在平台上收費諮詢服務，或是成為專家資源交流的媒介；有的則是為身處開放遠距醫療國家、信賴臺灣醫師的海外華人，提供合法的醫療服務。

其鎖定的主題，也不再限於「醫療」，更放遠到預防醫學、心理健康、整合照護等大健康產業環節。

本文中，將介紹7家挑戰在臺發展遠距商業模式的平台業者，以及他們鎖定的需求、服務項目及發展現況。

吉樂健康資訊科技

WaCare我的健康社群

現職陽明大學衛生管理所、東海大學資訊管理學系助理教授潘人豪，在2016年創立吉樂健康資訊科技(La Vida Tec.)，開發全臺首款健康促進互聯社群App「WaCare」，鎖定的是未罹病健康人的預防醫學需求，提供健康資料紀錄、社群互動、衛教諮詢等三大功能服務。

WaCare App本身可當成是個人健康資料AI管家，不僅可整合空氣品質、服藥情況、活動量、睡眠、血壓/血糖值、等數十項健康資訊，還可串聯政府開放式資料、穿戴式裝置、個人健康存摺數據等。

使用者可透過WaCare 隨時透過App，以留言或視訊方式，與WaCare的醫護專業團隊進行一對一衛教諮詢，例如拍攝飲食照片，交由營養師分析攝取狀況；身體不舒服的時候，也可以諮詢醫師、取得正確的就醫建議。

此外，WaCare也強調透過與他人的互動關係，為用戶實現健康促進。使用者可以透過授權，將健康資料開放給親屬、醫療專家等第三方檢視或編輯；在監測到使用者潛在的健康風險因子時，也會通知親友注意，透過強化與他人的互動關係。

WaCare的商業模式，主要來自向加入平台的醫學專家收取月租費、付費衛教影片，以及民眾諮詢的收費抽成。無論是「專家對專家」的專業知識技術內容共享，或是「專家對民眾」的觀看影片或諮詢，都能帶來收入。

目前，WaCare已累積超過1,300位醫療專家入駐，並和臺北榮總、臺中榮總、三軍總醫院、中國醫藥大學附設醫院等十多家大型醫院，以及全臺中、西、牙醫診所/藥局建立合作，也是健保屬開放健康存摺軟體開發套件(SDK)的首批合作廠商之一。

WaCare以華人市場為目標，未來期望打通中國、馬來西亞、甚至拉丁美洲的遠距醫療市場。

克魯斯健康科技、醫行科技

零距照護平台

克魯斯健康科技(Crux Health Technologies)的成立，緣起於2009年掛牌的高醫「南區遠距健康照護區域服務中心」，起初是為了南部中風病患出院後追蹤照護需求而開發的遠距健康照護服務系統。2014年商化條件成熟，在高醫校友、前生技醫療產業策進會副執行長賴博雄推動下，成立主打「零距照護」服務的克魯斯健康科技。

該遠距健康照護系統平台，提供24/7零距健康照護服務(每天24小時、每週7天)，以因應高齡化、平衡醫療與效益、職業安全、勞工安全、環境衛生、族群福祉等需求。

賴博雄認為，健康資料的交互運作性(inter-operability)是醫療資訊系統的必備條件，因此，克魯斯的遠距健康照護平台擁有全臺唯一的專利保護，不僅導入醫療服務必備的標準作業程序(SOP)，也利用特殊設計的欄位表單收集必要資料，便於資料收集與整合分析。不過，可營利的遠距醫療/照護商業模式(Business Model)，至今是產業界仍在摸索的聖杯。對此，賴博雄在去(2020)年又成立了以社區為基礎(Community-Based)的醫行科技(HealthGo Technologies)，期待透過串聯在宅、行動、社區、機構等場域即時實相(Real-Time/Real-World)數據，優化臨床產出與創新開發得到精準產出的經濟效益，進而抓住遠距健康照護應用與服務模式的商機。

眾匯智能健康

醫聯網...